1. Общая информация:

В интернет-магазине "Энергия 78" , Вы можете выбрать для себя наиболее удобный вариант получения товара.Мы предлагаем своим покупателям воспользоваться услугой службы доставки или забрать товар самостоятельно с нашего  центрального склада.По Санкт-Петербургу и Ленинградской области доставку осуществляют автомобили компании с  профессиональными  водителями  и экспедиторами,которые доставят и донесут приобретенную  технику аккуратно до адреса покупателя.В другие города России мы отправляем товар при помощи транспортных компаний.

Девиз отдела доставки: « Быстро ,качественно и в срок ! »

При оформлении заказа,через корзину на сайте,ожидайте пожалуйста звонка от менеджера для согласования даты и времени доставки. При обращении покупателя в call-центр,менеджер оговаривает все сроки и условия доставки сразу. Если товар на сайте имеет статус " в наличии",то срок доставки составит 1-2 дня, у  товара со  статусом  " под заказ" , доставка может быть выполнена в срок от 3  до 30 дней, дату  и время доставки менеджер согласовывает с покупателем сразу.

Доставка производится с понедельника по  пятницу после 15.00  и до последнего клиента (без ограничений по времени).В субботу  в течении дня с 11.00  и  до последнего клиента (без ограничений по времени).Если необходим определеный день или интервал времени ,Вы можете воспользоваться VIP -доставкой (стоимость указана по Санкт-Петербургу , в Ленинградскую область  и отдаленные районы города данная сумма прибавляется к стоимости указанной в разделе Стоимость доставки в пригороды Санкт-Петербурга и Ленинградской области ) .Для Вашего удобства в день доставки мы отправляем смс-оповещение с номером телефона водителя.Вы можете связаться с экипажем и уточнить более точное время доставки.По умолчанию водитель отзванивается за час до прибытия на адрес.

Товары, на которые действует акция "БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА", доставляются бесплатно по  Санкт-Петербургу и области (до 20 км. от КАД).

Доставлем до  3  единиц  КБТ  техники по цене одного товара,расчет идёт по стоимости самого габаритного товара в заказе.Свыше 3 позиций,доставка увеличивается взависимости от добавляемых позиций.Например : 4 КБТ +1 шт МБТ ,доставка будет равна 500+300 =800 р.Если в заказе 6 предметов : 3 КБТ+2МБТ+1 СБТ ,будет считаться 500+400=900 р. и т.д.

Специальная услуга- VIP доставка !!! Это доставка к  определенному времени с интервалом в 1 час ( допустимое опоздание 15 минут ).Стоимость такой доставки составит 1500 р. + сумма основной доставки.

Бесплатная   утилизация старой техники !!! Обращаем Ваше внимание,что утилизируемая техника обязательно  должна быть отключенной, чистой и выставленной в коридор или прихожую.

Расценки на спуск утилизируемой техники при наличии лифта :

1. КБТ (стиральные машины,холодильники,плиты и т.п.) -весом до 80 кг - 200 р ,за каждую единицу КБТ.

2.СБТ (пылесосы ,телевизоры до 32" и т.п.)- весом до 10 кг -бесплатно.

Расценки на  спуск утилизируемой  техники при отсутствии лифта : 

1.КБТ (стиральные машины,холодильники,плиты и т.п.) -весом до 80 кг - 150 р первый этаж ,последующие 200 р.,за каждую единицу КБТ.

2.СБТ (пылесосы ,телевизоры до 32" и т.п.)- весом до 10 кг - бесплатно с 1 этажа, последующие 100 р. за этаж  ,за каждую единицу СБТ.                                                                                                  

Экипаж службы доставки не дает консультаций по товару и не производит подключение техники. Пожалуйста уточняйте всю информацию у менеджеров при заказе.Убедительная просьба не задерживайте курьеров более 15 минут ,их ждут на следующих адресах.Давайте подумаем и позаботимся о таких же людях ,которые ожидают свою доставку.Спасибо за понимание и отзывчивость.

Внимание! По правилам магазина ,если в день доставки покупатель  не сможет по каким-либо причинам ответить на наш звонок, то на номер телефона указанного при заказе, клиенту будет отправлено  смс-оповещение с просьбой связаться с магазином, так же будет отправлено письмо на email. Ваш заказ автоматически будет переведен в статус "В ожидании" и снят с доставки.Пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами для согласования новой даты и времени доставки.

Доставка осуществляется до подъезда.Просьба при оформлении заказа указывать наличие или отсутствие лифта в Вашем доме.Подъем техники на лифте или ручной подъём по лестнице ,являются дополнительной услугой и рассчитываются отдельно .Технику заносят в дом до места осмотра(коридор или прихожая).

Обращаем внимание, что при заказе габаритных товаров (больших холодильников, вытяжек, душевых кабинок) замеряйте пожалуйста размеры лифтового проема, а также дверного проема при входе в парадную и в квартиру. В обычный пассажирский лифт габаритные товары могут не войти и потребуется ручной подъем. В некоторых случаях габаритный товар может не войти в дверной проем, что сделает его доставку невозможной.

Доставка до указанного места в квартире (ванная, кухня и т.п.), составит дополнительно 150 р. к заказу за каждую габаритную единицу товара. (По вашей просьбе экспедитор может установить технику на предусмотренное место, но это не входит в его прямые обязанности, и будет рассматриваться как дополнительная услуга.)  При невозможности заноса техники в упаковке до квартиры или до места использования (например: кухня, ванна), оплата производится на месте осмотра (прихожая или на месте, где был произведен осмотр), риски связанные с заносом  и проносом  техники без упаковки покупатель берет на себя.

Обращаем ваше внимание,что при согласовании доставки необходимо сообщить менеджеру и согласовать все нюансы по подъезду к Вашему адресу : если из-за особенностей адреса доставки (низкая арка, дополнительные ступеньки и подъемы до грузового лифта, проведение строительно-ремонтных работ во дворе или около дома, заваленные снегом проезды у дома и т.д.) доставка или подъем техники затруднены, необходимо согласовать стоимость доставки или подъема с менеджером магазина заранее. При невозможности подъехать к адресу доставки более чем на 50 метров, дополнительная оплата за ручную доставку товара, составит 150 р., за каждую единицу габаритного товара.

2. Передача и приём товара:

При передаче товара, покупатель (ответственное лицо), либо его представитель, должны в присутствии сотрудников транспортного отдела осмотреть товар, проверить комплектность и наличие необходимых документов.
Удостовериться в отсутствии внешних дефектов или повреждений, после этого расписаться в бланке доставки (Договор купли продажи) о приемке товара.

Расписываясь в доставочном бланке при получении товара, Вы подтверждаете, что не имеете претензий к его внешнему виду и комплектации, а, значит, Вы обязательно должны убедиться в отсутствии внешних дефектов (царапин, вмятин, сколов и т.п.) и в наличии и целостности всех комплектующих (полок, ножек, ручек и т.п.). Никто не имеет права торопить Вас во время осмотра продукции! При обнаружении дефектов или недостающих комплектующих Вы можете отказаться от приема товара!
 

ВНИМАНИЕ!!! Сотрудники службы доставки не имеют права устанавливать или подключать бытовую технику. Если Вы убедили их подключить или установить заказанных прибор в частном порядке, в случае возникновения каких-либо неполадок интернет-магазин за них ответственности не несет!

Упаковку необходимо сохранять в течении двух недель.

для юридических лиц:

Вручение заказа, оформленного под регистрацией юридического лица или ИП, осуществляется только в следующих случаях:

• Получатель может предоставить Доверенность от организации на получение товарно-материальных ценностей в соответствии с позициями заказа.
• Получатель имеет право подписи о получении и может поставить круглую печать организации (или ИП) на сопроводительных документах.
• в любом случае гражданский паспорт.

Вместе с заказом Вы получаете комплект документов.(Счет, товарную накладную, счет-фактуру, гарантийный талон производителя)

Отгрузка безналичных заказов производится только после поступления оплаты на расчетный счет.После поступления денег на наш расчетный счет с вами свяжется менеджер для согласования доставки. Доставка  или самовывоз возможны в течении  3-4 дней после поступления денег на счет компании .Так же у нас нет доставок до 17.00 или до 18.00. Все доставки начинаются после 15.00 и до последнего клиента!!! (планируйте пожалуйста время для принятия заказа).

Обратите внимание!   Процедура передачи товаров не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором результатов. Почему?

• Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации.
• В зимнее время года передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации.
• Процедура тестирования или проверки при передаче товара никак не регламентируется законом, время ее проведения не прогнозируется, а полученный результат не может квалифицированно оцениваться экспедитором.

Уважаемые покупатели, Вы можете оставить Ваши покупки, приобретённые у нас, на бесплатное хранение в наших магазинах на 14 дней, это особенно удобно если покупок много.

3. Стоимость доставки и подъема по Санкт-Петербургу:

3.1. КБТ (Крупная бытовая техника) - стоимость 550 р. (подъем на лифте - 150 р или на 1 этаж, ручной подъем- 200 р.начиная со второго этажа,за каждую единицу КБТ)

3.2. СБТ (Средняя бытовая техника) - стоимость 400 р. Доставка осуществляется на технику весом более 4-5 кг.(например СВЧ, Пылесос, варочные поверхности и т.п.) (подъем на лифте - бесплатно, ручной подъем- 100 р за этаж, начиная с первого),за каждую единицу СБТ.

3.3.МБТ (Мелкая бытовая техника) - стоимость  300 р. Доставка осуществляется на мелкогабаритныую технику весом менее 4-5 кг. например:фены, утюги, фотоаппараты, видеокамеры, телефоны, весы и т.п.) (подъем на лифте - бесплатно, ручной подъем- бесплатно).

Холодильники, типа  Side by Side  - 800 р. Стоимость подъёма данного типа товара на этаж составит : ручной подъём  350 р. за этаж, на  лифте 250 р.

В карточке каждого товара указана стоимость доставки ( до парадной).

Обращаем Ваше внимание,что подъём техники в квартиру,пронос до лифта ,занос на цокольный этаж и т.п., с последующей распаковкой техники для её осмотра, осуществляется только нашей службой доставки,в случае отказа от данной услуги - приём товара осуществляется по внешнему виду упаковки и производится оплата без осмотра товара.

Категорически запрещается подъём техники силами покупателя без предварительной оплаты товара ,так как в случае нанесения ущерба технике во время самостоятельного подъёма или заноса - фирма не несёт никакой ответственности.

Вся техника заказанная в нашем магазине доставляется в упаковке и вскрывается только в присутствии покупателя. В случае, если подъем техники при помощи лифта возможен только без заводской упаковки (из-за габаритов техники), а Покупатель настаивает на этом способе подъема, осмотр техники Покупателем, отметка о получении техники и оплата производятся перед погрузкой в лифт.

Внимание! Вся территория вне обведенное на карте зоны считается ПРИГОРОДОМ.